Customer Centricity fängt bei den Daten an
Wie Sie sich mit vollständigen, konsolidierten und zentral verfügbaren Daten umfassend auf ihre Kunden konzentrieren können.
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Häufig verfügen Unternehmen zwar über eine große Menge an Daten von Kunden und Geschäftspartnern. Mindestens ebenso häufig liegen diese Daten aber verteilt in Silos vor. Daher sind sie meist unvollständig oder redundant, niemand hat den Überblick. Das sind echte Barrieren für eine gelebte Customer Centricity. In ihrer Masterclass bei den Kundendatentrends 2024 zeigt Antje Rudolph, Customer Data Expert bei Uniserv, daher Strategien auf, wie Unternehmen ihre Daten über alle Quellen und Touchpoints hinweg zu einer 360 Grad Sicht konsolidieren können:
In dieser Session erfahren Sie:
- Wie sehen zentrale Kundendaten tatsächlich aus?
- Wie funktioniert die Zusammenführung operativ?
- Wo und wie 'zur Hölle' fange ich eigentlich an?
Wir sind für Sie da.
Unsere Customer Data Experts beantworten schnell und kompetent Ihre Fragen und finden eine passende Lösung für Ihr Anliegen.
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