Data Quality für Data Steward & Callcenter Agent mit Autocompletion
Perfekte Unterstützung für Power User
Erfassen Sie Adressen von Kunden, Lieferanten oder anderen Geschäftspartnern innerhalb von Sekunden komfortabel in Ihren Unternehmensapplikationen – mit Uniserv autocompletion, unserer Ergänzung zur Uniserv Adressvalidierung. Mit seiner API-Zentrierung ist Uniserv autocompletion in klassische und 'headless'-Architekturen integrierbar. Die Lösung sucht automatisch mit beliebigen Fragmenten von Postleitzahl, Ortsname, Teilortname oder Straßenname in unserem umfangreichen Referenzdatenbestand und liefert alle zur Eingabe passenden Treffer.
Durch die Auswahlmöglichkeit schon nach wenigen Zeichen, werden wesentlich weniger Tastenanschläge pro Adresse benötigt: daraus resultierten Zeit- und Ressourcenersparnis. Gerade Power User z.B. im Call Center arbeiten so bei der Dateneingabe bzw -pflege in zentralen Systemen wesentlich produktiver.
Der Data Steward gibt typischerweise zuerst die Postleitzahl sowie einige Stellen der Straße sowie die Hausnummer ein, weil damit die geringste Anzahl Tastaturanschläge zur eindeutigen Identifizierung erforderlich ist. In einigen Ländern (z.B. Großbritannien und Niederlande) reichen sogar nur die Postleitzahl und Hausnummer zur eindeutigen Identifizierung.
So funktioniert Address Rapid Entry.
Der Data Steward gibt typischerweise zuerst die Postleitzahl sowie einige Stellen der Straße sowie die Hausnummer ein, weil damit die geringste Anzahl Tastaturanschläge zur eindeutigen Identifizierung erforderlich ist.
Bei jedem weiteren eingegebenen Zeichen bei der Straße verfeinert sich die Suche automatisch. Das Ergebnis wird eindeutig.
Ein Klick – schon steht alles im richtigen Feld! Das führt zur deutlichen Reduzierung: typischerweise 60 bis 70 Prozent weniger Zeichen müssen so eingetippt werden.
Steigern Sie Ihre Produktivität
Data Stewards arbeiten typischerweise mit Desktop und Tastatur Aber auch hier kommt es – insbesondere, wenn es schnell gehen muss – zu Tippfehlern. Rechtschreibfehler, Vertipper, fehlende Buchstaben oder ganze Wörter, Hörfehler sowie Typo-Abkürzungen bereiten Dank intelligenter Fehlertoleranz keine Probleme mehr.
Statt die Adresse in unterschiedliche Felder einer Erfassungsmaske einzugeben, kann der Data Steward mit autocompletion optional suchen: formatfrei und fehlertolerant, wie er es von den gängigen Suchmaschinen gewohnt ist. Statt umständlicher Korrektur bzw. Wechsel zu unterschiedlichen Erfassungsfeldern entsteht ein kontinuierlicher Schreibfluss. Ein weiterer Vorteil liegt darin, dass der Anwender sich keinerlei Gedanken über die Struktur der Adresse und die Zuordnung zu Feldern einer Erfassungsmaske machen muss.
Das von den Suchmaschinen bekannte einzeilige Eingabefeld empfehlen wir als zusätzliches Feld über die eigentliche Erfassungsmaske zu setzen. Wenn dies für Ihre Anwendung nicht passend ist, haben Sie auch die Option, autocompletion dem Data Steward als Unterstützung bei Eingabe der einzelnen Felder direkt in der Erfassungsmaske anzubieten.
Uniserv autocompletion ist per API einfach in alle Formulare, Websites, Portale oder unterschiedlichste Kundenanwendungen zu integrieren.
Gerne berät Sie unser Consulting zu den verschiedenen Lösungsmöglichkeiten der Adressvalidierung und der Gestaltung der Adresserfassungsmasken – immer mit dem Ziel, Datenqualität und Produktivität zu steigern.
Ihre Vorteile der Adresssuche in Echtzeit
Ob bei Call-Center-Anwendungen, im Service oder in CRM-Systemen: Der Zeitaufwand sowie das Fehlerrisiko durch Tippfehler bei der Dateneingabe reduzieren sich mit Uniserv autocompletion drastisch. Die Echtzeit-Adressvalidierung liefert ein Höchstmaß an Qualität und Genauigkeit in Ihren Systemen. Auch internationale Adressformate sind so einfach zu verstehen und korrekt in den Systemen zu erfassen. So steigern Sie die Mitarbeiterproduktivität und -zufriedenheit.
- Weniger Tippfehler durch Fehlertoleranz sowie automatische Adressauswahl und -vervollständigung.
- Erhöhte Zeitersparnis und Mitarbeiterzufriedenheit durch erleichterte und schnellere Datenerfassungsprozesse.
- Schnellere und bequemere Adresseingabe: 70 Prozent weniger Tastenanschläge nötig.
- Mitarbeiterproduktivität steigern.
- Kontinuierlicher Fluss bei Eingabe.
- Verringerte Support-Kosten durch qualitätsgesicherte Daten von Beginn an.
- Internationale Adressformate korrekt erfassen, auch ohne die korrekte feldspezifische Zuordnung der Daten zu kennen.
- Keine Fehler mehr bei der Adresseingabe: automatisches Erkennen und Korrigieren von Tippfehlern und Abkürzungen, Vorschlag der richtigen Adresse. Phonetische Ähnlichkeit zur Kompensation von Hörfehlern für den Einsatz im Call Center.
- Höchstmaß an Qualität und Genauigkeit.