Case Study Mobility
Verlässliche Kundendaten für sichere Mobilitätsprozesse
Kundendaten zuverlässig prüfen und Geschäftsprozesse absichern
Anbieter von Mobilitätsdienstleistungen stehen vor der Herausforderung, Kunden schnell mobil zu machen. Gleichzeitig müssen rechtliche sowie finanzielle Prozesse abgesichert werden. Ein international tätiger Anbieter entscheidet sich deshalb für eine Lösung, die Kundendaten bereits bei der Erfassung validiert und die Qualität der Stammdaten nachhaltig verbessert.
Adressvalidierung direkt bei Daternerfassung
#STORY
Mobilität muss heute schnell, digital und unkompliziert funktionieren. Gleichzeitig sind Anbieter von Mobilitätsdienstleistungen darauf angewiesen, dass ihre Kundenstammdaten korrekt und aktuell sind. Denn spätestens, wenn offene Forderungen bearbeitet oder rechtliche Verfahren eingeleitet werden müssen, wird Datenqualität zum geschäftskritischen Faktor.
Sind Anschriften fehlerhaft oder veraltet, können wichtige Dokumente nicht zugestellt werden. Besonders kritisch wird dies beispielsweise bei Mahnverfahren. Ohne eine gültige Adresse lassen sich rechtliche Prozesse nicht zuverlässig, das heißt vor allem fristgerecht, durchführen. Die richtige Anschrift zu ermitteln, kann sehr aufwendig werden
In den USA zum Beispiel enthalten viele Ausweisdokumente keine aktuelle Wohnanschrift. Adressänderungen werden nicht immer zeitnah dokumentiert. Dadurch steigt das Risiko, dass Kundenstammdaten unvollständig oder veraltet sind. Und ohne Validierung auch bleiben.
Gesucht ist deshalb eine Lösung, die bereits bei der Datenerfassung für mehr Sicherheit sorgt, internationale Anforderungen abdeckt und sich ohne großen Aufwand in bestehende Prozesse integrieren lässt.
Automatisierte Adress- und Kontaktprüfung
#SOLUTION
Uniserv entwickelt einen pragmatischen Ansatz zur Verbesserung der Datenqualität. In einem ersten Schritt werden Adressen auf internationaler Ebene automatisiert validiert und standardisiert. Fehlerhafte oder nicht zustellfähige Anschriften werden frühzeitig erkannt, bevor sie nachgelagerte Geschäftsprozesse beeinträchtigen.
Darüber hinaus prüft die Lösung weitere Kontaktinformationen wie Telefonnummern und E-Mail-Adressen. So entsteht ein deutlich vollständigeres und verlässlicheres Bild der Kundendaten.
Die Bereitstellung erfolgt als Cloud-Service über eine API-Schnittstelle. Dadurch lässt sich die Lösung schnell in bestehende Anwendungen integrieren und flexibel nutzen.
Sichere und effiziente Geschäftsprozesse
#SUCCESS
Mit der Einführung der Lösung entsteht die Grundlage für sichere und effiziente Geschäftsprozesse. Das betrifft insbesondere Prozesse rund um Zahlungsverzögerungen. Die Uniserv-Lösung bringt folgende Vorteile:
- Mehr Rechtssicherheit: Korrekte Anschriften erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass geschäftskritische Dokumente und rechtlich relevante Schreiben den Empfänger erreichen. Das reduziert Risiken und unterstützt ein verlässliches Forderungsmanagement.
- Höhere Datenqualität: Die Validierung von Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen verbessert die Qualität des gesamten Kundenbestands. Fehlerhafte oder unvollständige Datensätze werden frühzeitig erkannt.
- Bessere Erreichbarkeit: Aktuelle Kontaktdaten sorgen für eine zuverlässigere Kommunikation mit Kunden – unabhängig davon, welchen Kanal ein Unternehmen nutzt.
- Beschleunigtes Forderungsmanagement: Die auf Anhieb richtige Anschrift im Mahnverfahren spart Zeit und Mühe, etwa für die Adressrecherche.
- Internationale Skalierbarkeit: Die Lösung unterstützt internationale Adressbestände, berücksichtigt deren besondere Anforderungen und lässt sich dank standardisierter APIs unkompliziert in bestehende Systemlandschaften integrieren.
Im Endeffekt entsteht die Grundlage für belastbare Kundendaten, effizientere Prozesse und nachhaltiges Wachstum in einem anspruchsvollen internationalen Marktumfeld für Mobilitätsdienstleistungen.
Key Takeaways
Rechtssichere Prozesse beginnen mit validen Kundendaten. Korrekte Adressen schaffen die Grundlage für eine zuverlässige, fristgerechte Zustellung wichtiger Dokumente und rechtlich relevanter Schreiben.
Höhere Datenqualität reduziert operative Risiken. Die Validierung von Adressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern verbessert die Qualität des gesamten Kundenbestands.
Internationale Märkte erfordern internationale Datenkompetenz. Validierte Kundendaten helfen dabei, länderspezifische Herausforderungen zuverlässig zu bewältigen.
Cloudbasierte Integration beschleunigt die Umsetzung. Standardisierte APIs ermöglichen eine schnelle Einbindung in bestehende Anwendungen und Prozesse.
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