Success Story
Multivac
Zentrale Geschäftspartnersicht
beginnt mit Datenqualität
Konzernweit konsolidierte Daten vereinfachen die IT-Landschaft und ermöglichen den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz für eine bessere Customer Experience.
Story
Als Marktführer für Verpackungsmaschinen mit über 80 Tochtergesellschaften sah sich MULTIVAC mit einer historisch gewachsenen, fragmentierten IT-Landschaft konfrontiert. Die dezentral über die Ländergesellschaften verteilte Datenhaltung erschwerte eine zentrale, global einheitliche Sicht auf Kunden und Geschäftspartner. Infolgedessen war der Kernprozess „Lead to Order“ komplex, intransparent und mit hohem manuellem Aufwand verbunden.
Solution
Mit dem Uniserv Data Migration Hub hat MULTIVAC temporär eine Lösung eingeführt, die die konzernweit vorhandenen Daten über alle Ländergesellschaften hinweg zentral zusammenführt und konsolidiert. Auf Basis sogenannter Golden Records entstand eine vollständig integrierte 360-Grad-Sicht auf Kunden und Geschäftspartner.
Success
Mit der 360-Grad-Sicht löst sich MULTIVAC von verteilten, fragmentierten Datenstrukturen. Stattdessen erschließt das Unternehmen Potenziale zur Effizienzsteigerung und Kostenreduktion und stärkt damit nachhaltig seine Wettbewerbsfähigkeit. Die valide und präzise Datenbasis schafft zugleich die Grundlage für kundennahe KI-Anwendungen, die die Customer Experience messbar verbessern.
„Durch die Verwendung des Data Migration Hub von Uniserv wurde die aktuelle Stammdatenqualität transparent und Stammdatenfehler sowie Dubletten konnten effizient eliminiert werden.“
Stefan Richthammer, Manager Sales Processes & Projects, Sales Operations & Order Management, MULTIVAC
„Durch die Verwendung des Data Migration Hub von Uniserv wurde die aktuelle Stammdatenqualität transparent und Stammdatenfehler sowie Dubletten konnten effizient eliminiert werden.“
Stefan Richthammer, Manager Sales Processes & Projects, Sales Operations & Order Management, MULTIVAC
